Procesamiento y entrega

·       Los pedidos realizados de lunes a sábado antes de las 5:00 p.m. serán entregados el mismo día.

·       Los pedidos realizados después de las 5:00 p.m. serán entregados en la siguiente jornada hábil.

·       No realizamos entregas los domingos ni días festivos.

Condiciones de entrega

·       Antes del despacho, el cliente será contactado para confirmar la entrega y el horario aproximado.

·       Es responsabilidad del cliente garantizar la recepción del pedido en la dirección registrada.

·       El repartidor esperará un máximo de 15 minutos después de notificar su llegada.

·       Si el pedido no puede ser recibido dentro de ese tiempo, la entrega deberá ser reprogramada y se generará un nuevo cobro por concepto de envío.

·       No se realizarán devoluciones de dinero por pedidos que no hayan podido ser entregados debido a la ausencia del cliente o información incorrecta suministrada por este.

Costo de envío

·       El valor del envío será informado al momento de realizar la compra y será calculado dependiendo de la ubicación de cada cliente.

·       Los pedidos iguales o superiores a $200.000 COP cuentan con envío gratuito dentro de las zonas de cobertura establecidas por la empresa. ( Bogotá )

Conservación del producto

·       Nuestros productos son perecederos y se entregan bajo condiciones adecuadas de conservación.

·       Una vez recibido el pedido, la responsabilidad sobre el almacenamiento y conservación del producto recae en el cliente.

Seguimiento y soporte

·       El cliente podrá recibir información sobre el estado de su pedido durante el proceso de entrega.

·       Para cualquier novedad relacionada con el envío, podrá comunicarse a través de nuestros canales de atención.